恩贾梅纳总经理助理

TALKPUSH

我们正在寻找充满热情、意志坚定的个人,挑战现状,提供卓越的产品支持体验。你是一位具有高度责任感的自我驱动者,思维开阔,热衷于在快速发展、不停变化的初创环境中担任关键的客户面对面角色。 职位描述 产品支持代表是客户报告问题或需要帮助浏览我们软件时的第一联系人。该职位专注于为我们全球多样化的客户群提供世界一流的服务,并通过聊天、视频和电子邮件支持解决他们的问题。此外,你还将负责创建关于Talkpush功能的高质量终端用户文档。你将应对并解决客户的技术困难和产品使用询问,并提供咨询支持和建议,帮助客户成功使用Talkpush。 职责 - 掌握Talkpush的技术理解和实际应用能力。 - 根据约定的时间表提供一流的聊天支持: - 处理指导性问题。 - 通过复制和工单创建系统处理发现的漏洞。 - 监控、优先排序并跟进工单。 - 协助用户完成前端任务(IR工单类别)。 - 使用提供的工具准确分类每种对话类型。 - 通过聊天支持会话识别客户的业务需求,并通过工单或团队报告(每周/每月)向相关团队转达。 - 偶尔通过实时支持/故障排除帮助客户。 - 在系统中启动危机管理计划,应对影响客户业务的停机或错误。 - 编写关于软件功能、改进和最佳实践的外部文档。 - 识别文档中的空白(边缘案例、未定义行为、缺失内容),并创建可操作的工单供团队完成。 - 根据最新版本、规格变更、界面设计等更新外部文档(文本、图片、视频)。 - 翻译外部文档。 - 处理未确认的工单。

乍得 : 恩贾梅纳

2026-02-01

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恩贾梅纳总经理助理

CUSTOMIZED AE

我们正在寻找充满热情、意志坚定的个人,挑战现状,提供卓越的产品支持体验。你是一位具有高度责任感的自我驱动者,思维开阔,热衷于在快速发展、不停变化的初创环境中担任关键的客户面对面角色。 职位描述 产品支持代表是客户报告问题或需要帮助浏览我们软件时的第一联系人。该职位专注于为我们全球多样化的客户群提供世界一流的服务,并通过聊天、视频和电子邮件支持解决他们的问题。此外,你还将负责创建关于Talkpush功能的高质量终端用户文档。你将应对并解决客户的技术困难和产品使用询问,并提供咨询支持和建议,帮助客户成功使用Talkpush。 职责 - 掌握Talkpush的技术理解和实际应用能力。 - 根据约定的时间表提供一流的聊天支持: - 处理指导性问题。 - 通过复制和工单创建系统处理发现的漏洞。 - 监控、优先排序并跟进工单。 - 协助用户完成前端任务(IR工单类别)。 - 使用提供的工具准确分类每种对话类型。 - 通过聊天支持会话识别客户的业务需求,并通过工单或团队报告(每周/每月)向相关团队转达。 - 偶尔通过实时支持/故障排除帮助客户。 - 在系统中启动危机管理计划,应对影响客户业务的停机或错误。 - 编写关于软件功能、改进和最佳实践的外部文档。 - 识别文档中的空白(边缘案例、未定义行为、缺失内容),并创建可操作的工单供团队完成。 - 根据最新版本、规格变更、界面设计等更新外部文档(文本、图片、视频)。 - 翻译外部文档。 - 处理未确认的工单。

乍得 : 恩贾梅纳

2026-06-06

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恩贾梅纳总经理助理

DE RISC PVT. LTD.

我们正在寻找充满热情、意志坚定的个人,挑战现状,提供卓越的产品支持体验。你是一位具有高度责任感的自我驱动者,思维开阔,热衷于在快速发展、不停变化的初创环境中担任关键的客户面对面角色。 职位描述 产品支持代表是客户报告问题或需要帮助浏览我们软件时的第一联系人。该职位专注于为我们全球多样化的客户群提供世界一流的服务,并通过聊天、视频和电子邮件支持解决他们的问题。此外,你还将负责创建关于Talkpush功能的高质量终端用户文档。你将应对并解决客户的技术困难和产品使用询问,并提供咨询支持和建议,帮助客户成功使用Talkpush。 职责 - 掌握Talkpush的技术理解和实际应用能力。 - 根据约定的时间表提供一流的聊天支持: - 处理指导性问题。 - 通过复制和工单创建系统处理发现的漏洞。 - 监控、优先排序并跟进工单。 - 协助用户完成前端任务(IR工单类别)。 - 使用提供的工具准确分类每种对话类型。 - 通过聊天支持会话识别客户的业务需求,并通过工单或团队报告(每周/每月)向相关团队转达。 - 偶尔通过实时支持/故障排除帮助客户。 - 在系统中启动危机管理计划,应对影响客户业务的停机或错误。 - 编写关于软件功能、改进和最佳实践的外部文档。 - 识别文档中的空白(边缘案例、未定义行为、缺失内容),并创建可操作的工单供团队完成。 - 根据最新版本、规格变更、界面设计等更新外部文档(文本、图片、视频)。 - 翻译外部文档。 - 处理未确认的工单。

乍得 : 恩贾梅纳

2026-02-14

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