高级业务分析师- 适用所有情况
TRADEWINDS CHEMIST LIMITED
角色概述
在 Spurt!，我们通过解决复杂的运营和增长挑战，帮助企业茁壮成长。运营/业务分析师是一个结合项目管理、业务分析和利益相关者参与的混合职位。此职位对于确保项目高效交付、持续超出客户期望以及内部系统的无缝运行至关重要。你将与跨职能团队密切合作，管理客户合作，优化流程，并推动运营卓越。
主要职责
项目管理与交付卓越
监控并管理多个客户项目，从启动到完成，确保时间表、预算和质量标准的持续达成。
在Sync!及其他管理平台上保持最新的项目信息，确保通过核心系统和电子邮件文档实现冗余。
确保所有项目更新在每48小时内被记录并在内部及客户面对的渠道中共享。
制定并维护提案质量流程，确保90%的提案在提交前符合内部标准。
每周进行项目重点、阻碍因素和下一步行动的周末总结回顾。
监控和跟踪交付物，确保100%符合客户交付时间表。
利益相关者参与及客户成功
作为Spurt!与客户之间的主要运营联络人，确保沟通的连续性、透明性和主动性。
在所有客户互动后24小时内记录并分享关键见解，突出范围一致性和可行的下一步措施。
主持高质量的客户会议，确保在项目完成后24小时内分发反馈调查问卷。
通过虚拟或面对面检查每两周提供一次进展更新。
维护坚实的客户满意度追踪流程，目标是所有合作中满意度评分达到至少85%。
业务分析与流程优化
分析运营和项目绩效数据，识别瓶颈并提出流程改进建议。
支持系统、协议和标准操作程序（SOP）的内部审查，确保90%的合规性与最新程序保持一致。
提供运营洞察和更新的投标分析报告，以支持业务发展和收入增长计划。
利用Sync!自动化常规工作流程，提高效率和扩展性。
内部协调与报告
主导每周策划会议，使运营团队对交付内容和关键优先事项保持一致。
为内部和外部利益相关者准备每周和每月的状态报告，包括见解和可行建议。
在项目结束后三天内提交全面的成果和学习报告。
支持Spurt!顾问团队的持续发展，确保利用率保持在30%以上。
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2026-09-18
