ISOVALENT
你将加入的社区：Customer Reliability Engineering（客户可靠性工程）团队隶属于Isovalent的Customer Success（客户成功）组织。客户成功团队由客户可靠性实践和解决方案架构师实践组成。该社区的目标是帮助Isovalent的客户在采用Cilium的过程中取得成功。这一社区推动深入的客户参与，从最初的架构设计、培训支持，到最终帮助客户在生产环境中降低运营压力。关于此角色：作为一名客户可靠性工程师（CRE），你是与客户互动的前线人员。我们的CRE团队借鉴最佳的站点可靠性工程（SRE）实践，并将其应用到我们的客户中。作为角色的一部分，你将深入了解我们的客户及其架构和各种配置。此角色的主要任务是确保我们的客户能够在规模上持续可靠地运行Cilium Enterprise。你将与内部和外部的各种利益相关者合作，提供世界一流的支持和问题解决方案，处理各种故障事件，并提升我们组织对不同客户健康状况的洞察力。这个角色采用主动而非被动的客户可靠性策略，利用现有数据帮助我们和客户提前发现潜在的可靠性风险。 一天的典型工作内容： 将客户的生产运营压力降到接近零 与解决方案架构师和工程团队合作，解决客户遇到的事件 开发知识库文章，帮助客户加快已识别问题的解决速度 与文档团队合作，将现有的知识库文章推广到官方文档站点 在客户准备进入生产环境时，与客户成功团队成员和客户一起进行生产准备评审 利用数据评估我们的客户群的可靠性影响，并向客户传达关于Cilium Enterprise的重要信息，以维持高水平的生产可靠性 创建新的客户复现环境，必要时增强已有环境或创建新的自动化模块 主导高严重性客户事件的回溯分析 支持值班轮班，包括必要时的周末值班
埃塞俄比亚 : 亚的斯亚贝巴 阿法尔 阿姆哈拉 阿瓦萨 贝尼尚古尔-古穆兹 迪雷达瓦 甘贝拉 哈拉雷 奥罗米亚 索马里 提格雷 国际
2024-02-26
