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客户服务顾问 - 临时 - 哈博罗内

HEALTH RISK MANAGEMENT BOTSWANA

客户服务顾问负责为计划成员提供优质的客户服务和支持。该岗位涉及管理客户咨询、解决问题、协助提交索赔、值班电话中心以及确保客户满意度。客户服务官员将作为客户的第一联系点,并与各部门密切合作,提供及时和准确的信息。主要职责: 作为客户咨询的主要联络人,通过电话、电子邮件和面对面交流。解答客户关于会员资格、福利、索赔和账户状态的疑问。高效处理投诉,同时维护与客户的良好关系。将复杂问题升级至客户服务经理或相关部门。协助客户提交医疗索赔,并确保文件资料的准确性。核实索赔表格及支持文件的完整性和正确性。与索赔部门沟通,加快索赔处理和支付进度。跟进客户关于索赔状态的反馈。协助新会员的入职流程,包括处理申请。提供不同医疗援助计划的信息,并协助客户选择合适的保障方案。教育客户关于其福利、权益和在医疗援助计划下的责任。准备并分发客户通讯,如新闻简报、计划变更通知及新福利介绍。在MIP系统中准确记录所有客户互动内容。生成关于客户反馈、已解决查询和已处理索赔的报告,供管理层审阅。与医疗提供者、药房及其他第三方服务机构协调,便于客户服务的提供。与内部各部门合作,确保服务的无缝交付。

博茨瓦纳 : 哈博罗内

2024-10-19

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技术销售专家 临床测序

THERMO FISHER SCIENTIFIC

职位描述 Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) 是全球科学服务的领导者,年收入达 450 亿美元。我们拥有125,000名杰出人才,每个人都有自己独特的故事。加入我们,为实现我们的使命贡献力量——帮助客户让世界变得更健康、更清洁、更安全。当你成为Thermo Fisher Scientific团队的一员时,你将从事重要的工作,例如帮助客户寻找癌症的治愈方法、保护环境或确保我们的食品安全。你的工作将具有实际影响,并且你将在实现职业目标方面得到支持。 职位概要 作为南部、南部非洲和岛屿非洲临床测序部门的增长经理,职责包括推动下一代测序(NGS)仪器、NGS试剂耗材、肿瘤学和生殖健康NGS产品的销售增长。这包括实现季度和年度销售目标,为产品策略开发提供关键的市场洞察,并执行业务策略以达成收入目标。该岗位还要求制定短期和长期的计划与方案,以支持产品销售和整体收入目标,积极反映公司的形象。 主要职责 展现技术能力,为客户提供应用咨询,帮助提升技术利用率,推广最新的协议、试剂箱和能力。了解并应对竞争产品,以最佳方式定位解决方案。成功推动试剂耗材的流通量和粘附率,促进NGS技术的有效利用。与客户沟通,建立关系,关注项目需求和工作流程,以增强耗材的使用率。承诺细致的区域规划、市场知识,确保准确及时的预测,包括产线和大型项目/订单的仪器和耗材需求。团队合作——拥有在团队环境中工作的成功经验。制定并管理业务计划,以达到或超过与Thermo Fisher Scientific商业管理达成的区域业务目标。有效竞争以赢得项目,击败竞争对手。成功定位我们的解决方案,以满足性能、工作流程和预算的需求。管理仪器基础安装和耗材利用情况。识别未使用我们仪器和耗材的客户,了解可用的应用、试剂、检测和协议,并将业务转化为销售。

博茨瓦纳 : 中部 乔贝 富兰克斯顿 哈博罗内 哈恩齐 茨旺ene 卡格拉达迪 卡特莱恩 宽井 洛巴采 纳马兰 东北 奥拉巴 塞莱比-菲普维 东南 南部 索瓦 国际

2024-05-07

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技术销售专家 临床测序

MSUEZ HOLDINGS

职位描述 Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) 是全球科学服务的领导者,年收入达 450 亿美元。我们拥有125,000名杰出人才,每个人都有自己独特的故事。加入我们,为实现我们的使命贡献力量——帮助客户让世界变得更健康、更清洁、更安全。当你成为Thermo Fisher Scientific团队的一员时,你将从事重要的工作,例如帮助客户寻找癌症的治愈方法、保护环境或确保我们的食品安全。你的工作将具有实际影响,并且你将在实现职业目标方面得到支持。 职位概要 作为南部、南部非洲和岛屿非洲临床测序部门的增长经理,职责包括推动下一代测序(NGS)仪器、NGS试剂耗材、肿瘤学和生殖健康NGS产品的销售增长。这包括实现季度和年度销售目标,为产品策略开发提供关键的市场洞察,并执行业务策略以达成收入目标。该岗位还要求制定短期和长期的计划与方案,以支持产品销售和整体收入目标,积极反映公司的形象。 主要职责 展现技术能力,为客户提供应用咨询,帮助提升技术利用率,推广最新的协议、试剂箱和能力。了解并应对竞争产品,以最佳方式定位解决方案。成功推动试剂耗材的流通量和粘附率,促进NGS技术的有效利用。与客户沟通,建立关系,关注项目需求和工作流程,以增强耗材的使用率。承诺细致的区域规划、市场知识,确保准确及时的预测,包括产线和大型项目/订单的仪器和耗材需求。团队合作——拥有在团队环境中工作的成功经验。制定并管理业务计划,以达到或超过与Thermo Fisher Scientific商业管理达成的区域业务目标。有效竞争以赢得项目,击败竞争对手。成功定位我们的解决方案,以满足性能、工作流程和预算的需求。管理仪器基础安装和耗材利用情况。识别未使用我们仪器和耗材的客户,了解可用的应用、试剂、检测和协议,并将业务转化为销售。

博茨瓦纳 : 中部 乔贝 富兰克斯顿 哈博罗内 哈恩齐 茨旺ene 卡格拉达迪 卡特莱恩 宽井 洛巴采 纳马兰 东北 奥拉巴 塞莱比-菲普维 东南 南部 索瓦 国际

2026-06-12

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