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双语客户服务代表

CLAREMONT INC

关于公司:Claremont INC 是一家专业的人才配置机构,专注于识别和融入高素质的双语人才。我们招聘能够在各种国际公司中提供卓越客户服务的高素质多语种专业人才。我们目前正在寻找几位敬业的双语客户服务代表加入我们的团队。职位:客户服务专员作为被Claremont INC安置的双语客户服务代表,您将在我们客户的客户支持团队中发挥关键作用,负责为他们多样化的客户群提供卓越的协助与支持。您的角色对于确保积极的客户体验、解决咨询问题以及维护客户所知的高服务标准至关重要。主要职责: 以英语和法语进行有效沟通,包括书面和口头,以满足客户需求并解决问题。此职位要求具有出色的英语熟练度。 处理客户咨询,包括产品信息、订单状态、账户查询、账单以及一般支持请求。向客户提供清晰、准确且礼貌的信息,同时保持专业和富有同理心的语气。利用适当的资源和工具高效解决客户问题。 保持交互和交易的详细记录,确保信息准确无误。将复杂或未解决的问题升级至相关部门以获取进一步协助。 深入了解产品知识,以便回答客户问题并提供建议。努力实现并超越既定的客户服务和绩效目标。与团队成员合作,并为营造积极包容的工作环境贡献力量。保持对客户政策、程序和产品更新的最新了解。我们将提供全面的培训以帮助您适应岗位,因此如果您精通英语和法语,请务必申请。

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2023-12-29

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