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TALKPUSH

我们正在寻找充满热情、意志坚定的个人,挑战现状,提供卓越的产品支持体验。你是一位具有高度责任感的自我驱动者,思维开阔,热衷于在快速发展、不停变化的初创环境中担任关键的客户面对面角色。 职位描述 产品支持代表是客户报告问题或需要帮助浏览我们软件时的第一联系人。该职位专注于为我们全球多样化的客户群提供世界一流的服务,并通过聊天、视频和电子邮件支持解决他们的问题。此外,你还将负责创建关于Talkpush功能的高质量终端用户文档。你将应对并解决客户的技术困难和产品使用询问,并提供咨询支持和建议,帮助客户成功使用Talkpush。 职责 - 掌握Talkpush的技术理解和实际应用能力。 - 根据约定的时间表提供一流的聊天支持: - 处理指导性问题。 - 通过复制和工单创建系统处理发现的漏洞。 - 监控、优先排序并跟进工单。 - 协助用户完成前端任务(IR工单类别)。 - 使用提供的工具准确分类每种对话类型。 - 通过聊天支持会话识别客户的业务需求,并通过工单或团队报告(每周/每月)向相关团队转达。 - 偶尔通过实时支持/故障排除帮助客户。 - 在系统中启动危机管理计划,应对影响客户业务的停机或错误。 - 编写关于软件功能、改进和最佳实践的外部文档。 - 识别文档中的空白(边缘案例、未定义行为、缺失内容),并创建可操作的工单供团队完成。 - 根据最新版本、规格变更、界面设计等更新外部文档(文本、图片、视频)。 - 翻译外部文档。 - 处理未确认的工单。

2026-02-01

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GRID ENERGIES

GRID ÉNERGIES,作为专业能源经纪行业的领先且快速发展的企业,招聘具有强烈商业意愿的B2B商务顾问(男/女)。您熟悉潜在客户开发,目标是获得优厚的薪酬并希望成为能源市场的专家吗?加入我们的远程办公团队吧。您的职责与我们的提案: 能源优化,服务专业客户 作为B2B经纪人,您将成为我们企业客户(中小企业/微型企业、次级企业)在天然气和电力合同方面的首席顾问。您的角色包括: - 利用高效的潜在客户开发工具,积极建立和拓展您的客户组合。 - 进行精准的消费诊断,识别最佳节省机会。 - 联系合作供应商,谈判最具优势的报价以益于您的客户。 - 确保客户关系的跟进和忠诚度,从签约到续约。 我们将为您的雄心提供助力,通过极具竞争力的薪酬和灵活的组织架构。 薪酬: - 雇员身份(正式/临时合同):基础工资 + 无上限的提成,以充分奖励您的业绩。 - 独立身份(销售代理):丰厚的提成以最大化您的收入。 工具与支持: - 我们为您提供一条专线电话、CRM系统访问权限以及经过筛选的潜在客户资料,让您专注于销售工作。 - 您将接受为期一周的密集入职培训,之后由行业专家提供持续支持。 远程办公: - 此岗位为全远程工作,确保您在日常工作中享有自由和自主性。

2026-02-13

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