HILTON

工作地点: 凯旋宫酒店 1191 Corniche El Nil 开罗 11221 前台接待专员为宾客提供接待服务,旨在从入住到退房全过程中营造卓越的体验,并在需要时完成审计。 我将会做什么? 作为前台接待专员,您将为宾客提供接待服务,从而营造整体卓越的体验,包括办理入住/退房手续,并完成审计。接待员对于宾客的第一印象至关重要,因此必须以最高标准执行以下任务: - 及时高效解决宾客查询,达成积极的结果; - 确保宾客获得高效的前台体验,包括入住/退房,并完成审计程序(如有需要); - 确保前台经理和接待主管充分了解宾客的任何相关反馈或其他部门的反馈; - 时刻展现高水平的客户服务; - 按照需要参加相关培训课程,并协助夜班团队的培训与发展工作; - 具备酒店客房类别、房价、套餐、促销及其他相关产品知识,以便履行日常职责; - 最大化客房入住率,并利用推销技巧促销酒店的服务和设施; - 遵循酒店关于接受外币、信用卡和现金的正确程序,符合酒店的信用政策; - 遵守酒店安全、消防规定以及所有健康安全法规; - 在使用前台设备和物业管理系统时,按照政策和程序操作; - 遵守公司品牌标准; - 根据需要协助其他部门。

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2023-12-08

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ROTANA HOTEL MANAGEMENT CORPORATION PJSC

入职日期:2022年10月15日 地点:埃及沙姆沙伊赫 我们目前正在寻找充满激情、富有活力、以客人为中心的前厅部专业人士,他们以能够提供非凡的客户服务并为客人提供创新解决方案而自豪。作为前台团队主管,您负责为我们的客人提供专业且以客户为导向的服务,确保他们的住宿成为难忘的体验,您的主要职责包括: 以专业而友好的方式接待客人,从抵达到离开都满足客人的期望 与所有相关部门保持有效沟通,确保顺畅的服务交付 保持对每日销售的房价水平和入住率的了解 与所有前厅部员工保持良好的工作关系,特别是前台接待员和客户服务人员 督导所有前台员工,确保为客人提供专业且友好的服务 保持对酒店及当地服务的最新了解,提供信息并回答客人查询 核实所有值班前台接待员的收银结算,确保账单和附件的准确性 确保所有客人登记手续完成,并与Opera PMS系统中的客人信息一致

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2022-12-05

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FOUR SEASONS HOTELS AND RESORTS

餐厅总经理 在Four Seasons Alexandria在San Stefano的全新翻新店铺,现提供一份令人振奋的餐厅总经理职位。这是一个从筹备期开始就参与,创造印象的机会,负责在酒店一楼的全新现代意大利餐饮概念店的开业前准备,该店计划即将开幕。我们正在寻找一位充满激情且经验丰富的经理,能够与酒店的餐饮领导团队合作,共同启动该餐厅。随后,负责领导和管理餐厅运营的各个方面,提供超出预期的卓越用餐体验和服务,体现Four Seasons的卓越声誉。 探索亚历山大 亚历山大是埃及的第二大城市——也是最具文化多样性的城市——拥有超过30公里的海岸线。椰子树林立的林荫大道、美丽的花园以及丰富的历史遗迹,再加上繁荣的咖啡文化和热情的居民,为这座城市增添了波希米亚气息。亚历山大的地理位置靠近开罗——仅225公里——为在开罗的Four Seasons Hotel at Nile Plaza或Four Seasons Hotel at The First Residence提供了理想的双城停留体验。酒店具有鲜明的欧洲风情,为亚历山大的地中海氛围增添了20世纪的优雅,为中东夏季首都的海边生活树立了新标准。 Four Seasons Alexandria 埃及地中海海岸上的魅力海滨 位于亚历山大市中心,俯瞰地中海,Four Seasons Alexandria酒店拥有154间宽敞的客房、套房和海滨别墅,由著名的Pierre Yves-Rochon设计,距离皇家珠宝博物馆仅10分钟步行,距离亚历山大图书馆9公里。 酒店的主楼包括10个餐饮和酒吧场所、会议室、水疗中心、室内游泳池和健身中心。 酒店对面是一片长长的沙滩,绿意盎然的园林点缀其中,映衬着地中海的碧波。这片海滩通过一条地下通道即可轻松到达。海滩设施包括30个海滩套房、无边海水泳池、海滩餐厅、健身中心以及儿童区。 此外,酒店还启动了一个位于私人海滩的新项目,旨在完善其沿地中海岸线的现代化综合体。15栋海滨别墅为客人提供租住体验,提供更宽敞的空间、更高的私密性和独特性,同时配备全面的设施。别墅提供一、两或三间卧室多种选择,适合家庭和情侣入住。 这是一项F&B部门的高级职位,主要职责包括但不限于: - 制定年度餐厅业务计划、收入目标和支出预算,并提交给餐饮管理层审阅,确保符合公司政策。 - 监控宾客满意度报告及反馈与投诉,确保遵循流程,维护餐厅和公司的良好形象。 - 监控和预测全年计划的执行进度,必要时采取纠正措施,以推动最佳表现,达成财务和其他业务目标。 - 保持持续的高水准个性化服务、佳肴质量和呈现,符合宾客期望和酒店标准。 - 设计并实施市场营销、广告、公共关系和社区关系项目,评估效果,识别并跟踪不断变化的需求。 - 审核竞争对手活动及行业趋势报告,确保餐厅的概念、服务和菜单达到预期的业务效果。 - 确保有效的采购、库存控制和食材成本控制,选择性价比高的优质产品,符合餐厅定位和预算,保证供应充足,减少浪费与损失。 - 管理餐厅的日常运营,提供指导,鼓励团队合作,优化相关专业工作流程,达到高绩效标准,并在适当层级与内外部相关方协调,确保运营顺畅。 -...

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2023-04-02

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